职位信息1、负责解答顾客问题,介绍和推荐商品、推送店内活动信息;2、指导顾客下单及付款流程,解决顾客下单疑问,核对顾客订单信息;3、负责线上会员维护、会员档案建立,并定期协助问卷调查;4、协助受理顾客售后问题咨询,如查件,退换货流程等;5、收集顾客意见,及时向店长反馈,提升顾客满意度;6、负责销售服务周报、月报的建立,及时总结与分析,并对顾客服务流程的改进与优化提出建议。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限2、有责任心,耐心,上进心,自我学习的能力,有良好的服务意识,具有团队合作精神;3、能适应夜班倒班制;4、具有较好的销售及沟通技巧;5、打字速度50字/分以上。
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