淘宝客服

1、工作职责
（1）处理淘宝店铺上客户订单
（2）负责解答客户咨询。促使买卖的成交。
（3）与客户在线交流，了解客户需求，保证客户满意。
（4）有文字功底优先，负责整理商品描述。
（5）其他上级交办的事宜。
2、任职资格
（1）具有客户服务意识和销售技巧
（2）对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
（3）对淘宝网工作有较深的认识和工作经验
（4）熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、
上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流
程、支付流程、评价系统 、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。
（5）有良好的团队合作及敬业精神
（6）打字速度不低于每分钟50字