要求:1、在线客服,推荐产品,回答客户疑问,促进顾客购买2、妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理3、跟进订单,解决客服物流查件,催单,并进行登记、反馈和跟进4、及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
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