招电商客服:
1.要求会使用天猫淘宝后台软件;
2.有女装电商客服经验优先;
3.负责平台顾客咨询,解答顾客疑问,达到促成交易,完成目标销售;
4.整理备注好顾客要求,做出相应反馈,提高个别服务的质量,增加顾客年粘度;
5.做好自身订单的跟踪记录,维护起顾客,建立自己的vip群组;
6.处理部分快速售后问题,特殊订单做好备案记录。
7.订单保证准确及时审核,提高发货效率,跟进审核后发货情况。异常订单及时作出反馈及处理;
8.换货单的及时处理,并且做好发出后的跟进及顾客反馈任务;
9.做好平台评价回复工作,并且作出调整,及时反馈上级及相关人员;
10.保障店铺DSR的良好状态;
11.完成领导交予的其他任务。
PS:工作环境好,福利优,平台宽广,做六休一,优质工作餐......
联系人:赵小姐
电 话: 139 2687 9273 / 153 2887 1863
工作地点:东莞市虎门镇人民北路38号卡蔓中心10F
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