职位信息1、通过旺旺了解客户服务需求信息,解答客户提出的各种问题;2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;3、能熟练处理售前,售后、物流等问题,能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;4、与相关部门紧密配合,协调沟通;职位要求:1、1年以上淘宝售后经验,有女装客服工作经验者优先;2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强维护、协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、学习能力强,及时开展工作;5、熟练运用office及电话系统平台;6、工作严谨,计划性强,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神
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