1、负责所有经营区客户的咨询、查询解答、退换货 、投诉处理2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈3、能及时发现来电客户需求及意见,并记录整理及汇报4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务5、良好的工作执行能力,严格按规范及流程进行工作或相关操作6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务7、客户订单生产、发货、物流状态跟进8、客户反馈的问题处理、退换货 、投诉处理等9、积极完成领导临时安排的工作任职资格:1、能够熟练操作电脑办公软件;2、有良好的沟通交流能力;3、工作积极主动、责任心强,做事认真踏实;4、抗压能力强,能吃苦耐劳,反应敏捷,气质形象佳5、有家纺行业销售客服相关工作经验者优先考虑福利待遇:1.试用期两个月,3000底薪+提成2.缴纳社保,周单休、法定节假日休息。
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