1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;2、对公司客户群进行维护与管理;3、站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;4、及时处理客户的问题,能有效的与客户沟通;5、熟悉店内产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;6、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;7、利用聊天工具、网站等通讯手段与客户进行交流;开展销售业务;8、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;9、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。10、能上晚班
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