1.运用良好的表达能力和沟通能力,接待客户咨询,促成交易,解决售前售后问题;
2.耐心细致的解答关于客户提出的产品质量及价格问题;
3.熟悉淘宝各种操作规则,管理店铺;
4.解决买家反馈的售后问题,处理客户的中差评和维护店铺的好评率;
5.负责维护合作的商业渠道资源,负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价投诉等;
任职要求:
1.熟练操作电脑,打字速度快,60字/分钟以上;
2.善于沟通和协调,做事认真,细致,具有高度的责任心;
3.有耐心,责任心,有团队合作精神,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
4.学习能力强,有提升自身的意愿;
5.有一年以上服装行业经验(必备);
6、熟悉淘宝店铺规则。
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